PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

Nuestros precios son más bajos que las líneas de cruceros en más de un 40% e inferior a terceros distribuidores, demasiado! Cuando usted reserva con nosotros, usted consigue los mejores precios directamente desde el proveedor, no de un tercero comerciante, que ha añadido que hasta un 60% de margen para el real costo del tour para compensar sus gastos de publicidad y las ganancias. También, a diferencia de los distribuidores, los precios de nuestros gira de revendedor incluyen los impuestos & tour operador de impuestos. Excursiones en la costa Centro tiene la ventaja de que sólo el pago de impuestos de una vez, porque somos un tour operador de la plataforma. Debido a esto, estamos legalmente capaz de hacer que nuestros precios más bajos.

First of all, try resetting your password. It is easy to do it by clicking the reset password link in the login section.

If that does not help, please verify that you are entering the correct email address. In many cases this is the most common reason for login issues.

If nothing works, please send us an email to support@shoreexcursionscenter.com and let us know about the issue. We will certainly help!

In the extremely unlikely case of anyone booked on our tours missing the ship, through no fault or action of their own, we will get those clients back to their ship in the next port of call at our own expense. No tricks. 

If the ship misses the port, or is delayed so that you are no longer able to take your tour, you will receive a full refund. Subject to ship itinerary verification. For instant refunds clients nmust provide an official letter from cruise line confirming the ship had missed a specific port of call or way delayed by a certain time (both, the  scheduled arrival time and the actual time, must be present in the document).

Yes, we can provide itinerary customizations upon request.

Dependiendo del recorrido elegido, recomendamos asegurar su tour arreglos tan pronto como usted está listo para hacer un compromiso. Cuando usted reserva un viaje a pie sólo, sin la admisión de que necesitan ser asegurados por adelantado, es ACEPTAR que reserve su tour de 7 días de antelación. Sin embargo, cuando el tour incluye la visita muy popular en los museos que tienden a vender, le recomendamos reservar al menos con 45 días de antelación.

To request changes or cancellation, please submit a request by clicking the approprivate button in the Bookings tab by the tour you wish to change/cancel.

We highly recommend to pay attention to cancellation and changes policy. 

Los consejos son opcionales y no están incluidos en el precio del tour. Sin embargo, se espera que se de la punta de su guía y/o conductor en el final de la gira si usted ha disfrutado de su experiencia turística. Se recomienda monto de propina del 15% de su precio del viaje, split 10% para el guía y el 5% para el conductor. Sin embargo, la cantidad final es totalmente de usted.

There are two main reasons why the payment might not be going through.

1) The cardholder's bank is seeing the transaction and declining it.

What to do: Plese call the cardholder's bank and inform them about the transaction originating from Russia (as we are registered in and banking with a Russian Standard Bank JSC). Once the cardholder's bank approves the transaction, most likely it will go through.

2) The cardholder's bank is not seeing the transaction. Yet is it declined (by our bank)

What to do: This happens when a 3DSecure verification is not passed. We take Credit Card security very seriously and to protect our clients from fraud our bank is participating in the international 3DSecure verification.

What is 3Dsecure? - It is a text message sent to the cardholder's mobile which must be entered into the corresponding field when prompted during the payment process. This allows the bank to confirm that is it indeed the cardholder that is trying to make the purchase. Most banks in the US participate in 3DSecure now. If the transaction is being declined and your bank is not seeing it, please contact youк bank to find out if your card is protected by 3DSecure and find out to which number the text messages are going to. In majority of cases this helps.

While we strive to make sure every trip is perfect, sometimes things may not go as planned. Please email support@shoreexcursionscenter.com with the refund details including the reservation #, customer name and the reason for the request. Note: Please allow 5-7 business days for a response regarding your refund request.

Excursiones en la costa Centro proporcionará detallado de la reunión de instrucciones para cada destino después de que usted ha reservado su viaje. Por favor, lea cuidadosamente las instrucciones. Su guía siempre tiene un "nombre" para todas las reservaciones de tours o Excursiones en la Costa Centro cartel con nuestro logotipo para todos los tours.

Le recomendamos que honrar sus obligaciones y llegar a tiempo. El tiempo es oro, mientras que crucero y es esencial que se presente 15 minutos antes de su hora programada de inicio del tour de tiempo. El tiempo de espera para que todos se unan en excursiones en la costa está a sólo 15 minutos. Si usted es tarde para un tour privado, es muy probable que su guía todavía estará esperando por usted hasta 1 hora más tarde, pero va a terminar su gira como fue programado originalmente. De forma gratuita tour extensiones no serán ofrecidos. Usted puede optar por ampliar su tour por un cargo adicional si su guía y/o conductor están disponibles después de su gira programada originalmente.

Yes, you can do so at any time.

Please let us know if that happens. We will get in touch with your host agency and will take care of all the details. It's easy!

No! You can live anywhere in the world and sell our tours to your clients. 

No. Our reservation system is free to use both for travelers and for travel advisors/travel agents.