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FAQ.

Generale
Escursioni Center è una diretta tour e attività del fornitore e NON un terzo rivenditore come Viator, GetYourGuide, ShoreTrips o Escursioni di Gruppo. Siamo in realtà di fornire a tutti i nostri Baltic tour Ota che poi li rivendono a molto più alto margine di profitto. Abbiamo il nostro top-notch guide esperte, i propri mezzi di trasporto completa copertura assicurativa, e la nostra diretto museo contratti di fornire fast-track di ammissione, mentre ridurre al minimo i tempi di attesa. La nostra priorità principale è quello di fornire le stesse esperienze di alta qualità ma a prezzi inferiori, tagliando fuori gli intermediari.

I nostri prezzi sono più bassi rispetto a linee di crociera di oltre il 40% e inferiore a terzi rivenditori, troppo! Quando prenotate con noi, si ottiene i migliori prezzi direttamente dal fornitore, non un terzo rivenditore, che ha aggiunto fino al 60% di margine per l'effettivo costo del servizio di compensare i costi di pubblicità e di profitto. Inoltre, a differenza di rivenditori, il nostro tour prezzi includono rivenditore tasse e tour operator tasse. Le Escursioni a terra, il Centro ha il vantaggio di pagare solo le tasse una volta perché siamo un tour operator piattaforma. A causa di questo, si sono legalmente in grado di rendere i nostri prezzi inferiori.

No. È un mito. Linee di crociera vuole far credere questo modo che si acquista il loro alto costo e di visite guidate. Siamo specialisti in questo, e sono state operativo escursioni a terra per più di 15 anni. Non abbiamo mai avuto questo successo. Siamo sempre i nostri clienti a tornare alla nave in tempo. Garantito al 100%. Nell'improbabile evento di questo mai accada, ci sarà il trasporto dei nostri clienti verso il successivo porto di scalo a nostre spese.

First of all, try resetting your password. It is easy to do it by clicking the reset password link in the login section.

If that does not help, please verify that you are entering the correct email address. In many cases this is the most common reason for login issues.

If nothing works, please send us an email to support@shoreexcursionscenter.com and let us know about the issue. We will certainly help!

In the extremely unlikely case of anyone booked on our tours missing the ship, through no fault or action of their own, we will get those clients back to their ship in the next port of call at our own expense. No tricks. 

If the ship misses the port, or is delayed so that you are no longer able to take your tour, you will receive a full refund. Subject to ship itinerary verification. For instant refunds clients nmust provide an official letter from cruise line confirming the ship had missed a specific port of call or way delayed by a certain time (both, the  scheduled arrival time and the actual time, must be present in the document).

Yes, we can provide itinerary customizations upon request.

Prenotazioni
È facile! Scegli la destinazione, selezionare il banco desiderato, inserire il numero di partecipanti del gruppo, e trovare il prezzo. Clicca su "Aggiungi al Carrello" e poi procedere con il checkout sicuro. Si consiglia fortemente di creare un account con Escursioni Centro in modo che si può facilmente accedere a tutti i tuoi tour documenti, come Conferma del Tour, Buoni e Ricevute di Pagamento. E ' anche facile apportare modifiche direttamente dal tuo account.
Al fine di garantire la disponibilità di posti si consiglia di prenotare con ALMENO 2 settimane prima di iniziare la vostra crociera. Join-in tour sono molto popolari e tendono a vendere, quindi è davvero meglio prenotare non appena si sono assicurati le vostre cabine per evitare la delusione che deriva da perdere desiderato tour.

A seconda del tour scelto, si consiglia di proteggere la vostra organizzazione di tour non appena si è pronti a impegnarsi. Quando la prenotazione di un tour a piedi solo, senza alcuna ammissione che devono essere fissate in anticipo, è OK per prenotare il vostro tour+ 7 giorni in anticipo. Tuttavia, quando il tour prevede la visita molto popolare musei che tende a sell out, si consiglia di prenotare con almeno 45 giorni di anticipo.

Per quanto ci piacerebbe avere il nostro tour, dovremo impostare determinate prenotazione scadenze. Per esempio, il tempo di cut-off per la prenotazione di escursioni nella metropolitana di San Pietroburgo, Russia è di 96 ore (4 giorni), a causa dell'immigrazione norme per l'esenzione del visto di documenti di presentazione. Tutte le altre destinazioni Europee hanno 48 ore di tempo di cut-off per tutte le prenotazioni. In casi molto rari di last minute client cancellazioni potremmo essere in grado di ospitare last minute tour richieste, ma questo non è garantito. Si prega di informarsi con le nostre Escursioni esperti.

To request changes or cancellation, please submit a request by clicking the approprivate button in the Bookings tab by the tour you wish to change/cancel.

We highly recommend to pay attention to cancellation and changes policy

Durante il Tour

Escursioni a Centro fornirà dettagliate istruzioni di incontro per ogni destinazione, dopo aver prenotato il tuo tour. Si prega di leggere attentamente le istruzioni. La vostra guida porta sempre con sé una "firma" per tutti i privati, le prenotazioni per le visite o Escursioni a terra Center segno con il nostro logo su di esso per tutti join-in tour.

Ti consigliamo di onorare i suoi obblighi e arrivare in tempo. Il tempo è prezioso, mentre la crociera ed è essenziale che si mostra fino 15 minuti prima dell'orario previsto di partenza. Tempo di attesa per tutti join-in escursioni a terra, a solo 15 minuti. Se siete in ritardo per un tour privato, è molto probabile che la vostra guida sarà ancora in attesa per voi fino a 1 ora dopo, ma di finire il tour, come originariamente previsto. Gratuitamente tour estensioni non verrà offerto. Si può scegliere di estendere il vostro tour per un costo aggiuntivo se la vostra guida e/o autista sono disponibili dopo il vostro originariamente prevista tour.

Finanziaria

Suggerimenti sono opzionali e non sono inclusi nel prezzo del tour. Tuttavia, è previsto che si punta la vostra guida e/o driver, alla fine del tour, se avete goduto il vostro tour. Punta consigliata importo è pari al 15% del prezzo, dividere il 10% per la guida e il 5% per il driver. Tuttavia, l'importo finale è interamente a voi.

Sì, tutti i tour sono completamente rimborsabile se la nave non entra in porta a causa di forza maggiore o le condizioni atmosferiche.

There are two main reasons why the payment might not be going through.

1) The cardholder's bank is seeing the transaction and declining it.

What to do: Plese call the cardholder's bank and inform them about the transaction originating from Russia (as we are registered in and banking with a Russian Standard Bank JSC). Once the cardholder's bank approves the transaction, most likely it will go through.

2) The cardholder's bank is not seeing the transaction. Yet is it declined (by our bank)

What to do: This happens when a 3DSecure verification is not passed. We take Credit Card security very seriously and to protect our clients from fraud our bank is participating in the international 3DSecure verification.

What is 3Dsecure? - It is a text message sent to the cardholder's mobile which must be entered into the corresponding field when prompted during the payment process. This allows the bank to confirm that is it indeed the cardholder that is trying to make the purchase. Most banks in the US participate in 3DSecure now. If the transaction is being declined and your bank is not seeing it, please contact youк bank to find out if your card is protected by 3DSecure and find out to which number the text messages are going to. In majority of cases this helps.

While we strive to make sure every trip is perfect, sometimes things may not go as planned. Please email support@shoreexcursionscenter.com with the refund details including the reservation #, customer name and the reason for the request. Note: Please allow 5-7 business days for a response regarding your refund request.

Travel Advisor Questions

Yes, you can do so at any time.

Please let us know if that happens. We will get in touch with your host agency and will take care of all the details. It's easy!

No! You can live anywhere in the world and sell our tours to your clients. 

No. Our reservation system is free to use both for travelers and for travel advisors/travel agents.

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