+1 855 858 8556

PERGUNTAS FREQUENTES.

Geral
Excursões em terra, Centro direto tour e a atividade do fornecedor e NÃO de um terceiro revendedor como Viator, GetYourGuide, ShoreTrips ou Excursões de Grupo. Nós, na verdade, fonte de todos os nossos Báltico passeios para OTAs que, em seguida, revendê-los em muito maior de marcação. Nós temos nosso próprio de topo-guias experientes, o nosso próprio transporte seguro, e nossa própria museu contratos para fornecer fast-track admissões, enquanto minimizar os tempos de espera. A nossa principal prioridade é oferecer a mesma qualidade das experiências, mas a preços mais baixos, eliminando o intermediário.

Os nossos preços são mais baixos que as linhas do cruzeiro por mais de 40% e inferior a terceiros revendedores, também! Quando reserve connosco, você obter os melhores preços diretamente do fornecedor, não é um terceiro revendedor que tiver adicionado até 60% de margem para o real custo passeio para compensar seus custos de publicidade e lucro. Além disso, ao contrário de revendedores, os nossos preços incluem revendedores impostos e operadora de turismo de impostos. Excursões em terra, Centro tem a vantagem de só pagar impostos uma vez porque somos uma operadora de turismo plataforma. Devido a isso, estamos legalmente capaz de tornar nossos preços mais baixos.

Não. Isso é um mito. Linhas de cruzeiro que querem que você acredite isso para que você vai comprar o seu preço mais elevado passeios. Somos especialistas nesta e foram operacional excursões em terra por mais de 15 anos. Nunca tivemos isso acontecer. Sempre obtemos de nossos clientes de volta para o navio no tempo. 100% garantido. No improvável caso de isso acontecer, vamos transporte de nossos clientes para o próximo porto de escala às nossas próprias custas.

First of all, try resetting your password. It is easy to do it by clicking the reset password link in the login section.

If that does not help, please verify that you are entering the correct email address. In many cases this is the most common reason for login issues.

If nothing works, please send us an email to support@shoreexcursionscenter.com and let us know about the issue. We will certainly help!

In the extremely unlikely case of anyone booked on our tours missing the ship, through no fault or action of their own, we will get those clients back to their ship in the next port of call at our own expense. No tricks. 

If the ship misses the port, or is delayed so that you are no longer able to take your tour, you will receive a full refund. Subject to ship itinerary verification. For instant refunds clients nmust provide an official letter from cruise line confirming the ship had missed a specific port of call or way delayed by a certain time (both, the  scheduled arrival time and the actual time, must be present in the document).

Yes, we can provide itinerary customizations upon request.

Reservas
É muito fácil! Escolha o destino, escolha o passeio que você quer, digite o número de participantes do grupo, e saber o preço. Clicar em "Adicionar ao Carrinho" botão e, em seguida, vá para "saída segura". Recomendamos a criação de uma conta com Excursões Centro de modo que você pode acessar facilmente todos os seus turnê de documentos, como a Turnê de Confirmação, Comprovantes e Recibos de Pagamento. Também é fácil efectuar alterações directamente a partir da sua conta.
A fim de garantir a disponibilidade de lugares, nós recomendamos que você reserve conosco, PELO MENOS, 2 semanas antes de iniciar o seu cruzeiro. Junte-em passeios são muito populares e tendem a vender-se, por isso, é muito melhor livro-los assim que você tiver protegido os seus camarotes para evitar a decepção que vem de perder o seu desejado passeios.

Dependendo do roteiro escolhido, recomendamos proteger o seu passeio de acordos assim que você estiver pronto para assumir um compromisso. Quando você reserva um passeio a pé só, sem qualquer declaração que precisam ser protegidos, antecipadamente, que é OK para reservar o seu tour de 7 dias de antecedência. No entanto, quando o seu passeio envolve visitar altamente populares museus que tendem a se esgotar rapidamente, recomenda-se reservar, pelo menos, 45 dias de antecedência.

Tanto quanto nós gostaríamos de tê-lo em nossas excursões, temos que definir determinadas reserva de prazos. Por exemplo, o horário de corte para reservas de excursões na região metropolitana de são Petersburgo, na Rússia é de 96 horas (4 dias) devido aos regulamentos de imigração para a isenção de vistos papelada submissão. Todos os outros destinos da europa de 48 horas, horário de corte para todas as reservas. Em casos muito raros de último minuto cliente cancelamentos, poderemos ser capazes de acomodar de última hora balcão de pedidos, mas isso não é garantido. Por favor, informe-se com as nossas Excursões de especialistas.

To request changes or cancellation, please submit a request by clicking the approprivate button in the Bookings tab by the tour you wish to change/cancel.

We highly recommend to pay attention to cancellation and changes policy

Enquanto em Turnê

Excursões em terra, Centro de fornecer informações detalhadas da reunião instruções para cada destino, depois de ter reservado o seu passeio. Por favor, leia cuidadosamente as instruções. O seu guia leva sempre um "nome de login" para todos tour privado de reservas ou um Excursões em terra, Centro de assinar com o nosso logotipo para todos juntar-nos passeios.

Recomendamos que você honra suas obrigações e chegar a tempo. O tempo é precioso, enquanto cruzeiro e é essencial que você mostra até 15 minutos antes da hora do início da viagem, tempo. O tempo de espera para juntar-em excursões para a praia, fica apenas a 15 minutos. Se você está atrasado para um tour privado, é altamente provável que o seu guia ainda estará esperando por você até 1 hora mais tarde, mas você vai terminar o seu tour como inicialmente previsto. Gratuitamente tour extensões não será oferecida. Você pode optar por estender o passeio por um custo adicional, se o seu guia e/ou motorista, depois de seus originalmente turnê agendada.

Financeiro

Dicas de são opcionais e não estão incluídos no preço do passeio. No entanto, é esperado que você vai ponta de seu guia e/ou motorista no final do passeio, se você tiver gostado do tour da experiência. Recomendado dica valor é de 15% do preço do passeio, dividir 10% para o guia e 5% para o motorista. No entanto, o valor final é inteiramente até você.

Sim, todos os passeios são totalmente reembolsáveis caso o navio não entra a porta por motivo de força maior ou condições meteorológicas.

There are two main reasons why the payment might not be going through.

1) The cardholder's bank is seeing the transaction and declining it.

What to do: Plese call the cardholder's bank and inform them about the transaction originating from Russia (as we are registered in and banking with a Russian Standard Bank JSC). Once the cardholder's bank approves the transaction, most likely it will go through.

2) The cardholder's bank is not seeing the transaction. Yet is it declined (by our bank)

What to do: This happens when a 3DSecure verification is not passed. We take Credit Card security very seriously and to protect our clients from fraud our bank is participating in the international 3DSecure verification.

What is 3Dsecure? - It is a text message sent to the cardholder's mobile which must be entered into the corresponding field when prompted during the payment process. This allows the bank to confirm that is it indeed the cardholder that is trying to make the purchase. Most banks in the US participate in 3DSecure now. If the transaction is being declined and your bank is not seeing it, please contact youк bank to find out if your card is protected by 3DSecure and find out to which number the text messages are going to. In majority of cases this helps.

While we strive to make sure every trip is perfect, sometimes things may not go as planned. Please email support@shoreexcursionscenter.com with the refund details including the reservation #, customer name and the reason for the request. Note: Please allow 5-7 business days for a response regarding your refund request.

Travel Advisor Questions

Yes, you can do so at any time.

Please let us know if that happens. We will get in touch with your host agency and will take care of all the details. It's easy!

No! You can live anywhere in the world and sell our tours to your clients. 

No. Our reservation system is free to use both for travelers and for travel advisors/travel agents.

To make your browsing easy and enjoyable we have created a short guide on special website features. Take a quick 1-minute tutorial.