PERGUNTAS FREQUENTES.

Os nossos preços são mais baixos que as linhas do cruzeiro por mais de 40% e inferior a terceiros revendedores, também! Quando reserve connosco, você obter os melhores preços diretamente do fornecedor, não é um terceiro revendedor que tiver adicionado até 60% de margem para o real custo passeio para compensar seus custos de publicidade e lucro. Além disso, ao contrário de revendedores, os nossos preços incluem revendedores impostos e operadora de turismo de impostos. Excursões em terra, Centro tem a vantagem de só pagar impostos uma vez porque somos uma operadora de turismo plataforma. Devido a isso, estamos legalmente capaz de tornar nossos preços mais baixos.

First of all, try resetting your password. It is easy to do it by clicking the reset password link in the login section.

If that does not help, please verify that you are entering the correct email address. In many cases this is the most common reason for login issues.

If nothing works, please send us an email to support@shoreexcursionscenter.com and let us know about the issue. We will certainly help!

In the extremely unlikely case of anyone booked on our tours missing the ship, through no fault or action of their own, we will get those clients back to their ship in the next port of call at our own expense. No tricks. 

If the ship misses the port, or is delayed so that you are no longer able to take your tour, you will receive a full refund. Subject to ship itinerary verification. For instant refunds clients nmust provide an official letter from cruise line confirming the ship had missed a specific port of call or way delayed by a certain time (both, the  scheduled arrival time and the actual time, must be present in the document).

Yes, we can provide itinerary customizations upon request.

Dependendo do roteiro escolhido, recomendamos proteger o seu passeio de acordos assim que você estiver pronto para assumir um compromisso. Quando você reserva um passeio a pé só, sem qualquer declaração que precisam ser protegidos, antecipadamente, que é OK para reservar o seu tour de 7 dias de antecedência. No entanto, quando o seu passeio envolve visitar altamente populares museus que tendem a se esgotar rapidamente, recomenda-se reservar, pelo menos, 45 dias de antecedência.

To request changes or cancellation, please submit a request by clicking the approprivate button in the Bookings tab by the tour you wish to change/cancel.

We highly recommend to pay attention to cancellation and changes policy. 

Excursões em terra, Centro de fornecer informações detalhadas da reunião instruções para cada destino, depois de ter reservado o seu passeio. Por favor, leia cuidadosamente as instruções. O seu guia leva sempre um "nome de login" para todos tour privado de reservas ou um Excursões em terra, Centro de assinar com o nosso logotipo para todos juntar-nos passeios.

Recomendamos que você honra suas obrigações e chegar a tempo. O tempo é precioso, enquanto cruzeiro e é essencial que você mostra até 15 minutos antes da hora do início da viagem, tempo. O tempo de espera para juntar-em excursões para a praia, fica apenas a 15 minutos. Se você está atrasado para um tour privado, é altamente provável que o seu guia ainda estará esperando por você até 1 hora mais tarde, mas você vai terminar o seu tour como inicialmente previsto. Gratuitamente tour extensões não será oferecida. Você pode optar por estender o passeio por um custo adicional, se o seu guia e/ou motorista, depois de seus originalmente turnê agendada.

Dicas de são opcionais e não estão incluídos no preço do passeio. No entanto, é esperado que você vai ponta de seu guia e/ou motorista no final do passeio, se você tiver gostado do tour da experiência. Recomendado dica valor é de 15% do preço do passeio, dividir 10% para o guia e 5% para o motorista. No entanto, o valor final é inteiramente até você.

There are two main reasons why the payment might not be going through.

1) The cardholder's bank is seeing the transaction and declining it.

What to do: Plese call the cardholder's bank and inform them about the transaction originating from Russia (as we are registered in and banking with a Russian Standard Bank JSC). Once the cardholder's bank approves the transaction, most likely it will go through.

2) The cardholder's bank is not seeing the transaction. Yet is it declined (by our bank)

What to do: This happens when a 3DSecure verification is not passed. We take Credit Card security very seriously and to protect our clients from fraud our bank is participating in the international 3DSecure verification.

What is 3Dsecure? - It is a text message sent to the cardholder's mobile which must be entered into the corresponding field when prompted during the payment process. This allows the bank to confirm that is it indeed the cardholder that is trying to make the purchase. Most banks in the US participate in 3DSecure now. If the transaction is being declined and your bank is not seeing it, please contact youк bank to find out if your card is protected by 3DSecure and find out to which number the text messages are going to. In majority of cases this helps.

While we strive to make sure every trip is perfect, sometimes things may not go as planned. Please email support@shoreexcursionscenter.com with the refund details including the reservation #, customer name and the reason for the request. Note: Please allow 5-7 business days for a response regarding your refund request.

Yes, you can do so at any time.

Please let us know if that happens. We will get in touch with your host agency and will take care of all the details. It's easy!

No! You can live anywhere in the world and sell our tours to your clients. 

No. Our reservation system is free to use both for travelers and for travel advisors/travel agents.